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新干线七分钟奇迹

七分钟清扫背后,一套让列车准点再出发的协作系统

面向想把复杂协作看明白的好奇者

导读 · 从这里进门

先别数清洁工的手有多快,先看看七分钟从哪一秒开始。

目录

01 第一章 · 七分钟从哪一秒开始

拆开折返与清扫的时间边界,弄清七分钟为什么重要

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02 第二章 · 最快的一步,是先不抢跑

为什么等乘客下完、确认安全,反而让整体更快

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03 第三章 · 把一列车变成许多条并行线

用分区与分工把串行长廊变成同时推进的作业面

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04 第四章 · 垃圾为什么先走

从捡垃圾、查遗失物到转座椅,读懂任务排序的因果

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05 第五章 · 一块小桌板里的标准作业

标准化怎样减少犹豫,又为何不等于机械一致

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06 第六章 · 七分钟里怎么容纳意外

面对晚下车、重污与车型差异,系统怎样重新分配余量

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07 第七章 · 干净还不够,座椅必须锁住

区分看得见的整洁、必须验证的安全与不能省略的底线

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08 第八章 · 新干线剧场不是表演

看得见的清扫如何改变乘客、员工与服务的交界处

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09 第九章 · 奇迹在七分钟之外长大

训练、工具改良与日常反馈怎样支撑台前的稳定发挥

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10 第十章 · 别抄七分钟,抄这套因果

把新干线经验翻译成可迁移的方法,同时守住人的尺度

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新干线七分钟奇迹 · J
费曼式写法 · 逐章独立评审
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