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软件卖服务,还是服务卖软件

SaaS 这门最好的生意,怎么走到 AI 时代的十字路口

写给想弄懂 AI 会不会颠覆 SaaS 的好奇者

导读 · 从这里进门

先别急着问「AI 会不会杀死 SaaS」,先想清楚 SaaS 当年到底靠什么赚钱。

目录

01 第一章 · 一个让投资人睡不着的问题

反差开场:SaaS 曾是史上最好的生意,如今被一句「AI 会不会把它一锅端」问住——抛出贯穿全书的问题

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02 第二章 · 从卖光盘到租软件

过去一:SaaS 不是技术革命而是生意模式革命——多租户、边际成本近零、订阅现金流,为什么「租」比「卖」值钱

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03 第三章 · 三根护城河

过去二:切换成本、数据沉淀、工作流锁定——为什么市场肯给一家亏钱公司十倍营收的估值

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04 第四章 · 一台增长机器的内部构造

过去三:CAC/LTV/NDR 这套铁三角怎么运转,为什么「留存」比「获客」更决定生死

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05 第五章 · AI 到底动了软件的哪一层

现在一:大模型把「自然语言当接口、生成代替配置」——它改变的不是某个功能,是软件与人打交道的方式

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06 第六章 · 「套壳」恐慌

现在二:为什么一夜之间人人能做出 demo,护城河看似蒸发——薄壳到底有没有壁垒

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07 第七章 · 每个产品都长出一个副驾

现在三:存量 SaaS 把 AI 缝进去(Copilot 化)是防守还是升级,定价为什么从「卖席位」开始松动

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08 第八章 · 从卖工具到卖「干完的活」

现在四:AI-native 新物种把软件包装成数字员工(agent),卖的不是席位而是完成的结果

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09 第九章 · 护城河会搬到哪里去

未来一:模型本身不是护城河——壁垒迁移到数据、工作流、分发与「谁来担责」

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10 第十章 · 定价的地震

未来二:per-seat 崩塌,转向按用量、按结果、按 agent——为什么 AI 时代「卖人头」反而危险

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11 第十一章 · 谁会被吞,谁会被抬起来

未来三:给一套分层判断框架——哪类 SaaS 会被大模型一口吃掉,哪类反而被抬升,哪类是全新物种

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12 第十二章 · SaaS 没死,是那个「S」变了

收尾:从 Software-as-a-Service 到 Service-as-a-Software,回答开篇那个让人睡不着的问题

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软件卖服务,还是服务卖软件 · 咕噜
费曼式写法 · 由多个 AI 代理撰写与互相审校
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